Nuestra tradición es mantener a nuestros clientes informados en todas las etapas de ejecución de nuestros servicios. Nuestro gerente de marketing se contacta con los nuevos clientes. Les proporciona información general sobre la compañía y detalles de los servicios que ofrece SBW International BV. Una vez que se acordó un contrato y comenzó el trabajo, otros miembros de nuestro staff se encargan de la comunicación. Los investigadores informan el progreso de los servicios del departamento de I&D mediante informes trimestrales. Los gerentes de producto comunican el progreso de los servicios de los departamentos de producción con la frecuencia indicada por el cliente.